
Phiếu lập 02 bản – 01 bản Khách hàng, 01 bản Chi nhánh lưu
Hợp đồng dịch vụ Huấn luyện cá nhân Số HĐ: Ngày ký: Số HĐ theo cấu trúc: ID hội viên – số lần mua. Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và các văn bản hướng dẫn thi hành; Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15; Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11; Căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân; Căn cứ nhu cầu sử dụng dịch vụ của Hội viên và khả năng cung cấp dịch vụ của Công ty. Hai Bên tự nguyện giao kết Hợp đồng này để cung cấp và sử dụng dịch vụ huấn luyện cá nhân theo các nội dung, điều kiện dưới đây: A. Thông tin các bên BÊN A (BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ): CÔNG TY CỔ PHẦN THE NEW DISTRICT MST: 0314491937 Trụ sở: 546 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP.HCM, Việt Nam Hotline/Email: 1900 63 69 20 – cskh@thenewgym.vn Tại Chi nhánh: BÊN B (HỘI VIÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ) Họ và tên: Số CCCD: Số điện thoại: Độ tuổi:Đủ 18 tuổiDưới 18 tuổi Tên đại diện hợp pháp: SĐT người đại diện hợp pháp: Điền khi Hội viên chưa đủ 18 tuổi hoặc pháp luật yêu cầu người đại diện. Phần I. Thông tin gói dịch vụ và thanh toán Tổng số buổi PT tối đa:buổi Thời hạn gói:tháng Địa điểm tập luyện: Ngày kích hoạt: Ngày kết thúc: Tổng phí gói PT:VNĐ Đơn giá buổi PT riêng lẻ: 1.500.000 VNĐ/buổi Phí khởi tạo hồ sơ, tài khoản và thiết lập chương trình ban đầu: 2.000.000 VNĐ Phiên bản Chính sách sử dụng gói PT: được công khai tại website của The New Gym Quà tặng kèm (nếu có): Hạn dùng riêng của quà tặng: Phí khởi tạo nêu trên đã nằm trong Tổng phí gói PT, không thu thêm ngoài Tổng phí. Khoản này chỉ được khấu trừ khi Bên A đã thực hiện và có dữ liệu/chứng từ nội bộ chứng minh các công việc khởi tạo tương ứng. Hình thức thanh toán – Số tiền (VNĐ): Tiền mặtSố tiềnVNĐ Chuyển khoảnSố tiềnVNĐ Thẻ (ghi nợ/tín dụng)Số tiềnVNĐ FundiinSố tiềnVNĐ Home CreditSố tiềnVNĐ TỔNG SỐ TIỀNSố tiềnVNĐ – Gói PT không bao gồm membership; Hội viên đăng ký và duy trì membership riêng theo Điều 1. – Hội viên thanh toán đủ 100% tổng phí gói PT tại thời điểm mua. – Trường hợp chọn Home Credit hoặc Fundiin, bắt buộc ký kèm Phụ lục 01 – Xác nhận thanh toán trả góp. – Trường hợp lựa chọn hình thức thanh toán qua bên thứ ba (Fundiin/Home Credit), Hội viên trực tiếp thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng tín dụng/dịch vụ riêng với bên thứ ba đó. Phần II. Điều khoản dịch vụ Điều 1.Phạm vi và tính chất của gói dịch vụ. Bên A cung cấp dịch vụ huấn luyện cá nhân gồm xây dựng chương trình tập luyện, hướng dẫn kỹ thuật, theo dõi tiến độ và tư vấn dinh dưỡng, trong phạm vi thể dục – thể thao (cơ bắp, tốc độ, khả năng giữ thăng bằng và độ dẻo dai); không thay thế dịch vụ y tế và không cam kết kết quả hình thể cụ thể. Gói PT là quyền sử dụng dịch vụ huấn luyện cá nhân trong thời hạn ghi tại Phần I, với số buổi tối đa ghi tại Phần I; tổng phí gói PT là phí trọn gói cho thời hạn, không phải giá bán của từng buổi tập. Gói PT không bao gồm membership; Hội viên đăng ký và duy trì membership riêng. Thời hạn gói PT, số buổi đã sử dụng và số buổi còn lại được hiển thị thường xuyên trên Ứng dụng The New Gym. Việc membership hết hiệu lực không làm tạm ngưng thời hạn gói PT; gói PT chỉ được tạm ngưng khi Hội viên đăng ký và được Bên A xác nhận theo Điều 5. Điều 2.Buổi tập, đặt lịch và vắng mặt. Một buổi tập kéo dài 60 phút, bao gồm thời gian khởi động của Hội viên. Hội viên đặt và hủy lịch qua Ứng dụng The New Gym; Bên A chỉ ghi nhận lịch tập được xác nhận trên Ứng dụng, không ghi nhận xác nhận qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc hình thức khác. Hội viên hủy lịch trước 12 giờ thì không bị trừ buổi. Đến muộn không kéo dài giờ kết thúc; vắng mặt hoặc hủy trễ được tính là đã sử dụng buổi tập, trừ trường hợp bất khả kháng, ốm đau hoặc nhập viện có chứng từ, hoặc do lỗi của Bên A hoặc huấn luyện viên. Nếu Bên A hoặc huấn luyện viên hủy trễ thì không trừ buổi và phải bố trí buổi bù. Điều 3.Thanh toán. Hội viên thanh toán đủ 100% tổng phí gói PT tại thời điểm mua bằng phương thức ghi tại Phần I. Bên A kích hoạt gói PT sau khi xác nhận giao dịch hoặc giải ngân thành công; kể từ thời điểm đó không phát sinh khoản trả chậm hoặc công nợ còn lại giữa hai Bên. Bên A chỉ được chưa kích hoạt hoặc tạm ngừng khi giao dịch bị tổ chức thanh toán từ chối, hủy, hoàn hoặc thu hồi, hoặc khi có kết luận bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền; Bên A thông báo trong 24 giờ và phải kích hoạt lại hoặc hoàn tiền trong 30 ngày làm việc kể từ khi lý do tạm ngừng chấm dứt. Trường hợp thanh toán qua Home Credit hoặc Fundiin, các kỳ thanh toán sau đó là nghĩa vụ riêng của Hội viên với đơn vị tài chính và áp dụng thêm Phụ lục 01. Điều 4.Chấm dứt trước hạn và hoàn phí.4.1. Tính chất gói dịch vụ và nguyên tắc hoàn phí. Gói PT là gói dịch vụ cam kết theo thời hạn, được áp dụng mức giá ưu đãi trên cơ sở Hội viên cam kết thanh toán toàn bộ và sử dụng dịch vụ trong thời hạn đã chọn; phí gói PT là tổng giá trị của toàn bộ gói, không phải tiền đặt cọc và không xác định riêng theo từng buổi, trừ khi Hợp đồng quy định khác. Kể từ khi kích hoạt, Bên A phân bổ nguồn lực, bố trí Huấn luyện viên, duy trì hệ thống quản lý và bảo đảm khả năng cung cấp dịch vụ trong suốt thời hạn gói. Bên A không hoàn phần phí tương ứng với dịch vụ đã sử dụng, và không hoàn phí khi Hội viên chủ động ngừng sử dụng hoặc chấm dứt Hợp đồng vì lý do cá nhân của Hội viên, không do lỗi của Bên A (gồm nhưng không giới hạn: thay đổi nhu cầu, mục tiêu, nơi cư trú, địa điểm làm việc, lịch trình; không sắp xếp được thời gian; không đăng ký hoặc không duy trì Membership cần thiết; không tiếp tục tập với Huấn luyện viên đã bố trí trong khi Bên A có thể bố trí Huấn luyện viên khác phù hợp; không sử dụng hết số buổi), kể cả trường hợp Hội viên chưa sử dụng buổi tập nào. Việc Hội viên không sử dụng dịch vụ không được coi là Bên A không cung cấp dịch vụ nếu Bên A vẫn duy trì đầy đủ điều kiện và khả năng cung cấp. Khoản hoàn chỉ phát sinh trong các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí tại khoản 4.4 và được xác định theo công thức tại khoản 4.3.4.2. Tiếp nhận và thủ tục xử lý. Mọi đề nghị chấm dứt hoặc hoàn phí đều được Bên A tiếp nhận và xử lý theo quy trình: (i) Hội viên nộp Đơn đề nghị theo mẫu, CCCD và Hợp đồng gốc tại Club; nếu thiếu, Bên A thông báo trong 03 ngày làm việc; (ii) trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ, Bên A đối soát hệ thống và lập Biên bản thanh lý, xác định khoản hoàn (nếu có) theo công thức tại khoản 4.3; (iii) Biên bản chỉ có hiệu lực khi có đủ chữ ký của Hội viên, Quản lý Club và đại diện có thẩm quyền của Bên A tại Khối Văn phòng trung tâm; Quản lý Club không có thẩm quyền tự quyết định khoản hoàn. Bên A hoàn tiền (nếu có) trong 30 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ; quy trình phê duyệt nội bộ không làm kéo dài thời hạn này.4.3. Công thức xác định khoản hoàn. Đơn giá buổi lẻ niêm yết áp dụng cho Hợp đồng này là 1.500.000 VNĐ/buổi (áp dụng cho khách không mua gói ưu đãi theo thời hạn). Khoản hoàn được xác định theo công thức: Số tiền hoàn = Tổng tiền đã thanh toán − (Số buổi đã sử dụng × 1.500.000 VNĐ) − Giá trị quà tặng đã nhận theo giá niêm yết − Chi phí kích hoạt và quản lý hồ sơ 2.000.000 VNĐ/hợp đồng theo Chính sách sử dụng gói PT − Chi phí bên thứ ba thực tế, hợp lý, không thu hồi được và có chứng từ (phí trả góp, cổng thanh toán, thẻ POS). Số tiền hoàn không thấp hơn 0. Riêng các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí theo khoản 4.4, Bên A không khấu trừ chi phí kích hoạt và quản lý hồ sơ, chi phí bên thứ ba và giá trị quà tặng; chỉ trừ số buổi đã sử dụng.4.4. Trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí và bất khả kháng. Bên A hoàn phần phí tương ứng với dịch vụ chưa sử dụng nếu: Bên A không còn khả năng cung cấp dịch vụ hoặc Club ngừng hoạt động mà không có phương án thay thế tương đương; cung cấp sai nội dung cơ bản đã cam kết và không khắc phục trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo có căn cứ; việc tiếp tục không bảo đảm an toàn cho Hội viên do lỗi của Bên A; hoặc Hợp đồng phải hoàn tiền theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, bị thu hồi hoặc cưỡng chế mặt bằng, hoặc sự kiện khách quan khác theo Bộ luật Dân sự) khiến Club không thể tiếp tục hoạt động, Bên A hỗ trợ Hội viên bằng bảo lưu thời hạn gói trong một khoảng thời gian nhất định hoặc chuyển sang tập tại Club khác của Bên A có điều kiện tương đương, không bao gồm hoàn tiền; chỉ khi Bên A hoàn toàn không thể bố trí phương án thay thế thì mới hoàn phí theo khoản này.4.5. Phương thức hoàn tiền. Khoản hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ của Hội viên; không hoàn tiền mặt và không hoàn cho bên thứ ba. Nếu phương thức ban đầu không còn hoạt động, hai Bên xác nhận bằng văn bản hoặc phương thức điện tử có lưu vết về phương thức thay thế. Với thanh toán qua Home Credit, Fundiin hoặc đơn vị tài chính khác, việc hoàn tiền và xử lý nghĩa vụ trả góp thực hiện theo Phụ lục 01.Tôi đã đọc, được giải thích và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều 4, gồm nguyên tắc không hoàn phí khi chấm dứt vì lý do cá nhân (kể cả khi chưa sử dụng buổi tập nào) và đối với phần dịch vụ đã sử dụng, cùng công thức xác định khoản hoàn khi Bên A có nghĩa vụ hoàn. Điều 5.Thời hạn, tạm ngưng, huấn luyện viên và địa điểm. Gói PT có hiệu lực trong thời hạn ghi tại Phần I. Hết thời hạn, Hợp đồng chấm dứt; số buổi tối đa là giới hạn sử dụng trong thời hạn, không phải số buổi được bảo lưu sau khi Hợp đồng chấm dứt. Bên A gửi thông báo ngày hết hạn trước ít nhất 07 ngày làm việc theo Điều 11. Hội viên được đăng ký tạm ngưng thời hạn gói PT tối đa 30 ngày cho toàn bộ thời gian Hợp đồng theo thủ tục quy định tại Chính sách sử dụng gói PT; việc tạm ngưng có hiệu lực kể từ ngày Bên A xác nhận và không áp dụng hồi tố. Thời hạn gói PT được gia hạn tương ứng, không tính vào hạn mức nêu trên, khi Club tạm ngừng hoạt động hoặc khi Bên A không bố trí được huấn luyện viên. Gói PT và Hợp đồng chỉ dành cho Hội viên đứng tên; không được chuyển nhượng, bán lại, cho mượn hoặc để người khác sử dụng. Bên A được thay huấn luyện viên khi huấn luyện viên nghỉ việc, được điều chuyển hoặc vì nhu cầu vận hành, với điều kiện huấn luyện viên thay thế có trình độ chuyên môn và chứng chỉ tương đương hoặc cao hơn; Hội viên được đổi huấn luyện viên khác trong danh sách của Club theo quy trình chuyển đổi PT. Trường hợp Club tạm dừng hoạt động để sửa chữa, xây dựng lại hoặc do sự kiện bất khả kháng, Hội viên được tiếp tục sử dụng gói PT tại Club khác của Bên A có mức phí tương đương và được bố trí huấn luyện viên phù hợp; nếu không có phương án tương đương hoặc hai Bên không thống nhất, việc xử lý thực hiện theo Điều 4. Điều 6.Sức khỏe và an toàn. Hội viên khai báo trung thực tình trạng sức khỏe liên quan và tuân thủ hướng dẫn của huấn luyện viên, nội quy và quy định về sử dụng thiết bị. Bên A khuyến nghị Hội viên kiểm tra sức khỏe và có xác nhận của bác sĩ trước khi tham gia chương trình tập luyện. Hội viên chịu rủi ro phát sinh do che giấu thông tin sức khỏe hoặc tự tập trái hướng dẫn; Bên A chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thực tế do lỗi của mình hoặc của nhân sự thuộc Bên A theo quy định pháp luật. Điều 7.Nội quy và xử lý vi phạm. Hội viên tuân thủ Nội quy Câu lạc bộ do Bên A công bố. Bên A được tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ để bảo đảm an toàn khi Hội viên gian lận, dùng hộ tài khoản, quấy rối, bạo lực, gây rối, xâm phạm tài sản hoặc vi phạm nghiêm trọng Nội quy. Trước khi tạm ngừng, Bên A lập biên bản và dành cho Hội viên ít nhất 03 ngày làm việc để giải trình, trừ trường hợp khẩn cấp đe dọa an toàn của người khác; thời gian tạm ngừng để xác minh không quá 07 ngày làm việc và nếu không đủ căn cứ, Bên A khôi phục dịch vụ và gia hạn thời hạn gói PT tương ứng. Phần dịch vụ chưa sử dụng khi chấm dứt được xử lý theo Điều 4. Điều 8.Dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (Luật số 91/2025/QH15), Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và pháp luật liên quan. Bên A xử lý dữ liệu định danh, liên hệ, giao dịch, lịch tập và hình ảnh camera an ninh để thực hiện Hợp đồng, quản lý lịch PT, thanh toán, bảo đảm an toàn và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu sức khỏe, hình ảnh và dữ liệu phục vụ quảng cáo chỉ được xử lý theo căn cứ pháp luật hoặc theo lựa chọn riêng của Hội viên dưới đây; việc không đánh dấu không được xem là đồng ý. Hội viên có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng thông báo đến cskh@thenewgym.vn hoặc tại Club; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó và không làm chấm dứt gói PT. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian thực hiện Hợp đồng và tối đa 24 tháng sau khi Hợp đồng chấm dứt, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn. Xử lý dữ liệu sức khỏe phục vụ an toàn tập luyện: Đồng ý Sử dụng hình ảnh/video: chỉ khi có văn bản xác nhận riêng. Nhận quảng cáo, khuyến mại qua: SMS/Zalo Email Cuộc gọi Không đồng ý nhận Điều 9.Khiếu nại và giải quyết tranh chấp. Hội viên gửi khiếu nại qua tổng đài 1900 63 69 20, email cskh@thenewgym.vn, Ứng dụng The New Gym hoặc trực tiếp tại Club; Bên A xác nhận tiếp nhận trong 03 ngày làm việc, mục tiêu xử lý trong 07 ngày, vụ việc phức tạp tối đa 30 ngày và phải thông báo lý do. Dữ liệu Ứng dụng, CRM, check-in, lịch PT, camera và giao dịch là nguồn đối chiếu, không phải chứng cứ duy nhất. Hội viên có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp: thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo quy định pháp luật; Hợp đồng này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của Hội viên. Điều 10.Quà tặng khuyến mại kèm gói PT. Buổi PT và gói Membership tặng kèm ghi tại Phần I là quà khuyến mại đi kèm giao dịch mua gói PT, không phải khoản mục có giá trị thanh toán riêng, không quy đổi thành tiền mặt và không tách rời gói PT. Buổi PT tặng kèm không tính vào số buổi tối đa của gói. Quà tặng chỉ được sử dụng trong thời hạn gói PT hoặc hạn dùng riêng ghi tại Phần I, tùy thời hạn nào đến trước. Khi Hợp đồng chấm dứt trước hạn theo Điều 4, giá trị quà tặng đã sử dụng được trừ vào khoản hoàn theo giá niêm yết tại thời điểm ký; phần chưa sử dụng chấm dứt cùng Hợp đồng. Điều 11.Thông báo, hiệu lực và bất khả kháng. Mọi thông báo của Bên A được gửi qua Ứng dụng The New Gym, email, tin nhắn SMS hoặc Zalo đến thông tin liên hệ Hội viên đăng ký tại Phần I, và được xem là đã thực hiện hợp lệ kể từ thời điểm hệ thống của Bên A ghi nhận gửi thành công, không phụ thuộc việc Hội viên có mở hoặc đọc hay không. Việc hiển thị thường xuyên trên Ứng dụng thời hạn gói PT và số buổi được xem là một hình thức thông báo theo Hợp đồng. Hội viên có nghĩa vụ cung cấp chính xác và cập nhật thông tin liên hệ. Nội quy Câu lạc bộ, Chính sách sử dụng gói PT và điều kiện của từng chương trình khuyến mại do Bên A công bố tại website là bộ phận không tách rời của Hợp đồng; Bên A không sửa đổi các văn bản này theo hướng bất lợi cho Hội viên đã ký. Hợp đồng được lập bằng tiếng Việt, có hiệu lực kể từ ngày ký và là toàn bộ thỏa thuận giữa hai Bên về gói PT, thay thế mọi trao đổi hoặc chào bán trước đó về cùng nội dung. Hợp đồng có hiệu lực kể từ thời điểm hai Bên hoàn tất ký kết mà không bắt buộc phải có con dấu của Bên A. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Mọi sửa đổi Hợp đồng chỉ có giá trị khi lập thành văn bản hoặc xác nhận điện tử có lưu vết và có xác nhận của cả hai Bên. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện khách quan không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết theo quy định của Bộ luật Dân sự; Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong thời gian hợp lý và hai Bên thống nhất phương án xử lý phần dịch vụ chưa thực hiện theo Điều 4. Phần III. Xác nhận và chữ ký của các Bên Hợp đồng được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, Bên A giữ 01 bản và Hội viên giữ 01 bản; trường hợp giao kết bằng phương thức điện tử, bản điện tử có giá trị như bản giấy. Hội viên xác nhận đã được Bên A tư vấn rõ và hiểu đầy đủ về: (i) số buổi PT tối đa và thời hạn sử dụng của gói; (ii) việc số buổi chưa sử dụng không được bảo lưu và tự động chấm dứt sau ngày kết thúc; (iii) đơn giá buổi lẻ niêm yết 1.500.000 VNĐ/buổi và chi phí kích hoạt, quản lý hồ sơ 2.000.000 VNĐ/hợp đồng dùng để xác định khoản hoàn theo công thức công bố tại khoản 4.3 Điều 4; (iv) nguyên tắc không hoàn phí khi chủ động chấm dứt vì lý do cá nhân không do lỗi của Bên A, kể cả khi chưa sử dụng buổi tập nào, và đối với phần dịch vụ đã sử dụng; (v) cách xử lý khi xảy ra bất khả kháng (bảo lưu hoặc đổi địa điểm, không bao gồm hoàn tiền); (vi) các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí; và (vii) việc gói PT không bao gồm Membership. Hội viên tự nguyện giao kết và chấp nhận toàn bộ các nội dung nêu trên. BÊN B – HỘI VIÊN (Ký, ghi rõ họ tên) BÊN A – ĐẠI DIỆN CÔNG TY (Ký, ghi rõ họ tên)

Phiếu lập 02 bản – 01 bản Khách hàng, 01 bản Chi nhánh lưu

Hợp đồng dịch vụ Huấn luyện cá nhân

Số HĐ:

Ngày ký:

Số HĐ theo cấu trúc: ID hội viên – số lần mua.

Căn cứ Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13 và các văn bản hướng dẫn thi hành;

Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15;

Căn cứ Luật Thương mại số 36/2005/QH11;

Căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP ngày 31/12/2025 của Chính phủ quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân;

Căn cứ nhu cầu sử dụng dịch vụ của Hội viên và khả năng cung cấp dịch vụ của Công ty.

Hai Bên tự nguyện giao kết Hợp đồng này để cung cấp và sử dụng dịch vụ huấn luyện cá nhân theo các nội dung, điều kiện dưới đây:

A. Thông tin các bên

BÊN A (BÊN CUNG CẤP DỊCH VỤ): CÔNG TY CỔ PHẦN THE NEW DISTRICT

MST: 0314491937

Trụ sở: 546 Lê Văn Lương, Phường Tân Hưng, TP.HCM, Việt Nam

Hotline/Email: 1900 63 69 20 – cskh@thenewgym.vn

Tại Chi nhánh:

BÊN B (HỘI VIÊN SỬ DỤNG DỊCH VỤ)

Họ và tên:

Số CCCD:

Số điện thoại:

Độ tuổi:Đủ 18 tuổiDưới 18 tuổi

Tên đại diện hợp pháp*:

SĐT người đại diện hợp pháp:

* Điền khi Hội viên chưa đủ 18 tuổi hoặc pháp luật yêu cầu người đại diện.

Phần I. Thông tin gói dịch vụ và thanh toán

Tổng số buổi PT tối đa:buổi

Thời hạn gói:tháng

Địa điểm tập luyện:

Ngày kích hoạt:

Ngày kết thúc:

Tổng phí gói PT:VNĐ

Đơn giá buổi PT riêng lẻ: 1.500.000 VNĐ/buổi

Phí khởi tạo hồ sơ, tài khoản và thiết lập chương trình ban đầu: 2.000.000 VNĐ

Phiên bản Chính sách sử dụng gói PT: được công khai tại website của The New Gym

Quà tặng kèm (nếu có):

Hạn dùng riêng của quà tặng:

Phí khởi tạo nêu trên đã nằm trong Tổng phí gói PT, không thu thêm ngoài Tổng phí. Khoản này chỉ được khấu trừ khi Bên A đã thực hiện và có dữ liệu/chứng từ nội bộ chứng minh các công việc khởi tạo tương ứng.

Hình thức thanh toán – Số tiền (VNĐ):

Tiền mặtSố tiềnVNĐ

Chuyển khoảnSố tiềnVNĐ

Thẻ (ghi nợ/tín dụng)Số tiềnVNĐ

FundiinSố tiềnVNĐ

Home CreditSố tiềnVNĐ

TỔNG SỐ TIỀNSố tiềnVNĐ

– Gói PT không bao gồm membership; Hội viên đăng ký và duy trì membership riêng theo Điều 1.

– Hội viên thanh toán đủ 100% tổng phí gói PT tại thời điểm mua.

– Trường hợp chọn Home Credit hoặc Fundiin, bắt buộc ký kèm Phụ lục 01 – Xác nhận thanh toán trả góp.

– Trường hợp lựa chọn hình thức thanh toán qua bên thứ ba (Fundiin/Home Credit), Hội viên trực tiếp thực hiện nghĩa vụ thanh toán theo hợp đồng tín dụng/dịch vụ riêng với bên thứ ba đó.

Phần II. Điều khoản dịch vụ

Điều 1.Phạm vi và tính chất của gói dịch vụ. Bên A cung cấp dịch vụ huấn luyện cá nhân gồm xây dựng chương trình tập luyện, hướng dẫn kỹ thuật, theo dõi tiến độ và tư vấn dinh dưỡng, trong phạm vi thể dục – thể thao (cơ bắp, tốc độ, khả năng giữ thăng bằng và độ dẻo dai); không thay thế dịch vụ y tế và không cam kết kết quả hình thể cụ thể. Gói PT là quyền sử dụng dịch vụ huấn luyện cá nhân trong thời hạn ghi tại Phần I, với số buổi tối đa ghi tại Phần I; tổng phí gói PT là phí trọn gói cho thời hạn, không phải giá bán của từng buổi tập. Gói PT không bao gồm membership; Hội viên đăng ký và duy trì membership riêng. Thời hạn gói PT, số buổi đã sử dụng và số buổi còn lại được hiển thị thường xuyên trên Ứng dụng The New Gym. Việc membership hết hiệu lực không làm tạm ngưng thời hạn gói PT; gói PT chỉ được tạm ngưng khi Hội viên đăng ký và được Bên A xác nhận theo Điều 5.

Điều 2.Buổi tập, đặt lịch và vắng mặt. Một buổi tập kéo dài 60 phút, bao gồm thời gian khởi động của Hội viên. Hội viên đặt và hủy lịch qua Ứng dụng The New Gym; Bên A chỉ ghi nhận lịch tập được xác nhận trên Ứng dụng, không ghi nhận xác nhận qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc hình thức khác. Hội viên hủy lịch trước 12 giờ thì không bị trừ buổi. Đến muộn không kéo dài giờ kết thúc; vắng mặt hoặc hủy trễ được tính là đã sử dụng buổi tập, trừ trường hợp bất khả kháng, ốm đau hoặc nhập viện có chứng từ, hoặc do lỗi của Bên A hoặc huấn luyện viên. Nếu Bên A hoặc huấn luyện viên hủy trễ thì không trừ buổi và phải bố trí buổi bù.

Điều 3.Thanh toán. Hội viên thanh toán đủ 100% tổng phí gói PT tại thời điểm mua bằng phương thức ghi tại Phần I. Bên A kích hoạt gói PT sau khi xác nhận giao dịch hoặc giải ngân thành công; kể từ thời điểm đó không phát sinh khoản trả chậm hoặc công nợ còn lại giữa hai Bên. Bên A chỉ được chưa kích hoạt hoặc tạm ngừng khi giao dịch bị tổ chức thanh toán từ chối, hủy, hoàn hoặc thu hồi, hoặc khi có kết luận bằng văn bản của cơ quan có thẩm quyền; Bên A thông báo trong 24 giờ và phải kích hoạt lại hoặc hoàn tiền trong 30 ngày làm việc kể từ khi lý do tạm ngừng chấm dứt. Trường hợp thanh toán qua Home Credit hoặc Fundiin, các kỳ thanh toán sau đó là nghĩa vụ riêng của Hội viên với đơn vị tài chính và áp dụng thêm Phụ lục 01.

Điều 4.Chấm dứt trước hạn và hoàn phí.4.1. Tính chất gói dịch vụ và nguyên tắc hoàn phí. Gói PT là gói dịch vụ cam kết theo thời hạn, được áp dụng mức giá ưu đãi trên cơ sở Hội viên cam kết thanh toán toàn bộ và sử dụng dịch vụ trong thời hạn đã chọn; phí gói PT là tổng giá trị của toàn bộ gói, không phải tiền đặt cọc và không xác định riêng theo từng buổi, trừ khi Hợp đồng quy định khác. Kể từ khi kích hoạt, Bên A phân bổ nguồn lực, bố trí Huấn luyện viên, duy trì hệ thống quản lý và bảo đảm khả năng cung cấp dịch vụ trong suốt thời hạn gói. Bên A không hoàn phần phí tương ứng với dịch vụ đã sử dụng, và không hoàn phí khi Hội viên chủ động ngừng sử dụng hoặc chấm dứt Hợp đồng vì lý do cá nhân của Hội viên, không do lỗi của Bên A (gồm nhưng không giới hạn: thay đổi nhu cầu, mục tiêu, nơi cư trú, địa điểm làm việc, lịch trình; không sắp xếp được thời gian; không đăng ký hoặc không duy trì Membership cần thiết; không tiếp tục tập với Huấn luyện viên đã bố trí trong khi Bên A có thể bố trí Huấn luyện viên khác phù hợp; không sử dụng hết số buổi), kể cả trường hợp Hội viên chưa sử dụng buổi tập nào. Việc Hội viên không sử dụng dịch vụ không được coi là Bên A không cung cấp dịch vụ nếu Bên A vẫn duy trì đầy đủ điều kiện và khả năng cung cấp. Khoản hoàn chỉ phát sinh trong các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí tại khoản 4.4 và được xác định theo công thức tại khoản 4.3.4.2. Tiếp nhận và thủ tục xử lý. Mọi đề nghị chấm dứt hoặc hoàn phí đều được Bên A tiếp nhận và xử lý theo quy trình: (i) Hội viên nộp Đơn đề nghị theo mẫu, CCCD và Hợp đồng gốc tại Club; nếu thiếu, Bên A thông báo trong 03 ngày làm việc; (ii) trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ, Bên A đối soát hệ thống và lập Biên bản thanh lý, xác định khoản hoàn (nếu có) theo công thức tại khoản 4.3; (iii) Biên bản chỉ có hiệu lực khi có đủ chữ ký của Hội viên, Quản lý Club và đại diện có thẩm quyền của Bên A tại Khối Văn phòng trung tâm; Quản lý Club không có thẩm quyền tự quyết định khoản hoàn. Bên A hoàn tiền (nếu có) trong 30 ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ; quy trình phê duyệt nội bộ không làm kéo dài thời hạn này.4.3. Công thức xác định khoản hoàn. Đơn giá buổi lẻ niêm yết áp dụng cho Hợp đồng này là 1.500.000 VNĐ/buổi (áp dụng cho khách không mua gói ưu đãi theo thời hạn). Khoản hoàn được xác định theo công thức: Số tiền hoàn = Tổng tiền đã thanh toán − (Số buổi đã sử dụng × 1.500.000 VNĐ) − Giá trị quà tặng đã nhận theo giá niêm yết − Chi phí kích hoạt và quản lý hồ sơ 2.000.000 VNĐ/hợp đồng theo Chính sách sử dụng gói PT − Chi phí bên thứ ba thực tế, hợp lý, không thu hồi được và có chứng từ (phí trả góp, cổng thanh toán, thẻ POS). Số tiền hoàn không thấp hơn 0. Riêng các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí theo khoản 4.4, Bên A không khấu trừ chi phí kích hoạt và quản lý hồ sơ, chi phí bên thứ ba và giá trị quà tặng; chỉ trừ số buổi đã sử dụng.4.4. Trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí và bất khả kháng. Bên A hoàn phần phí tương ứng với dịch vụ chưa sử dụng nếu: Bên A không còn khả năng cung cấp dịch vụ hoặc Club ngừng hoạt động mà không có phương án thay thế tương đương; cung cấp sai nội dung cơ bản đã cam kết và không khắc phục trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo có căn cứ; việc tiếp tục không bảo đảm an toàn cho Hội viên do lỗi của Bên A; hoặc Hợp đồng phải hoàn tiền theo quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, bị thu hồi hoặc cưỡng chế mặt bằng, hoặc sự kiện khách quan khác theo Bộ luật Dân sự) khiến Club không thể tiếp tục hoạt động, Bên A hỗ trợ Hội viên bằng bảo lưu thời hạn gói trong một khoảng thời gian nhất định hoặc chuyển sang tập tại Club khác của Bên A có điều kiện tương đương, không bao gồm hoàn tiền; chỉ khi Bên A hoàn toàn không thể bố trí phương án thay thế thì mới hoàn phí theo khoản này.4.5. Phương thức hoàn tiền. Khoản hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản ngân hàng chính chủ của Hội viên; không hoàn tiền mặt và không hoàn cho bên thứ ba. Nếu phương thức ban đầu không còn hoạt động, hai Bên xác nhận bằng văn bản hoặc phương thức điện tử có lưu vết về phương thức thay thế. Với thanh toán qua Home Credit, Fundiin hoặc đơn vị tài chính khác, việc hoàn tiền và xử lý nghĩa vụ trả góp thực hiện theo Phụ lục 01.Tôi đã đọc, được giải thích và đồng ý với toàn bộ nội dung Điều 4, gồm nguyên tắc không hoàn phí khi chấm dứt vì lý do cá nhân (kể cả khi chưa sử dụng buổi tập nào) và đối với phần dịch vụ đã sử dụng, cùng công thức xác định khoản hoàn khi Bên A có nghĩa vụ hoàn.

Điều 5.Thời hạn, tạm ngưng, huấn luyện viên và địa điểm. Gói PT có hiệu lực trong thời hạn ghi tại Phần I. Hết thời hạn, Hợp đồng chấm dứt; số buổi tối đa là giới hạn sử dụng trong thời hạn, không phải số buổi được bảo lưu sau khi Hợp đồng chấm dứt. Bên A gửi thông báo ngày hết hạn trước ít nhất 07 ngày làm việc theo Điều 11. Hội viên được đăng ký tạm ngưng thời hạn gói PT tối đa 30 ngày cho toàn bộ thời gian Hợp đồng theo thủ tục quy định tại Chính sách sử dụng gói PT; việc tạm ngưng có hiệu lực kể từ ngày Bên A xác nhận và không áp dụng hồi tố. Thời hạn gói PT được gia hạn tương ứng, không tính vào hạn mức nêu trên, khi Club tạm ngừng hoạt động hoặc khi Bên A không bố trí được huấn luyện viên. Gói PT và Hợp đồng chỉ dành cho Hội viên đứng tên; không được chuyển nhượng, bán lại, cho mượn hoặc để người khác sử dụng. Bên A được thay huấn luyện viên khi huấn luyện viên nghỉ việc, được điều chuyển hoặc vì nhu cầu vận hành, với điều kiện huấn luyện viên thay thế có trình độ chuyên môn và chứng chỉ tương đương hoặc cao hơn; Hội viên được đổi huấn luyện viên khác trong danh sách của Club theo quy trình chuyển đổi PT. Trường hợp Club tạm dừng hoạt động để sửa chữa, xây dựng lại hoặc do sự kiện bất khả kháng, Hội viên được tiếp tục sử dụng gói PT tại Club khác của Bên A có mức phí tương đương và được bố trí huấn luyện viên phù hợp; nếu không có phương án tương đương hoặc hai Bên không thống nhất, việc xử lý thực hiện theo Điều 4.

Điều 6.Sức khỏe và an toàn. Hội viên khai báo trung thực tình trạng sức khỏe liên quan và tuân thủ hướng dẫn của huấn luyện viên, nội quy và quy định về sử dụng thiết bị. Bên A khuyến nghị Hội viên kiểm tra sức khỏe và có xác nhận của bác sĩ trước khi tham gia chương trình tập luyện. Hội viên chịu rủi ro phát sinh do che giấu thông tin sức khỏe hoặc tự tập trái hướng dẫn; Bên A chịu trách nhiệm đối với thiệt hại thực tế do lỗi của mình hoặc của nhân sự thuộc Bên A theo quy định pháp luật.

Điều 7.Nội quy và xử lý vi phạm. Hội viên tuân thủ Nội quy Câu lạc bộ do Bên A công bố. Bên A được tạm ngừng hoặc từ chối phục vụ để bảo đảm an toàn khi Hội viên gian lận, dùng hộ tài khoản, quấy rối, bạo lực, gây rối, xâm phạm tài sản hoặc vi phạm nghiêm trọng Nội quy. Trước khi tạm ngừng, Bên A lập biên bản và dành cho Hội viên ít nhất 03 ngày làm việc để giải trình, trừ trường hợp khẩn cấp đe dọa an toàn của người khác; thời gian tạm ngừng để xác minh không quá 07 ngày làm việc và nếu không đủ căn cứ, Bên A khôi phục dịch vụ và gia hạn thời hạn gói PT tương ứng. Phần dịch vụ chưa sử dụng khi chấm dứt được xử lý theo Điều 4.

Điều 8.Dữ liệu cá nhân. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 (Luật số 91/2025/QH15), Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và pháp luật liên quan. Bên A xử lý dữ liệu định danh, liên hệ, giao dịch, lịch tập và hình ảnh camera an ninh để thực hiện Hợp đồng, quản lý lịch PT, thanh toán, bảo đảm an toàn và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu sức khỏe, hình ảnh và dữ liệu phục vụ quảng cáo chỉ được xử lý theo căn cứ pháp luật hoặc theo lựa chọn riêng của Hội viên dưới đây; việc không đánh dấu không được xem là đồng ý. Hội viên có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng thông báo đến cskh@thenewgym.vn hoặc tại Club; việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó và không làm chấm dứt gói PT. Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian thực hiện Hợp đồng và tối đa 24 tháng sau khi Hợp đồng chấm dứt, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn.

Xử lý dữ liệu sức khỏe phục vụ an toàn tập luyện: Đồng ý Sử dụng hình ảnh/video: chỉ khi có văn bản xác nhận riêng.

Nhận quảng cáo, khuyến mại qua: SMS/Zalo Email Cuộc gọi Không đồng ý nhận

Điều 9.Khiếu nại và giải quyết tranh chấp. Hội viên gửi khiếu nại qua tổng đài 1900 63 69 20, email cskh@thenewgym.vn, Ứng dụng The New Gym hoặc trực tiếp tại Club; Bên A xác nhận tiếp nhận trong 03 ngày làm việc, mục tiêu xử lý trong 07 ngày, vụ việc phức tạp tối đa 30 ngày và phải thông báo lý do. Dữ liệu Ứng dụng, CRM, check-in, lịch PT, camera và giao dịch là nguồn đối chiếu, không phải chứng cứ duy nhất. Hội viên có quyền lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp: thương lượng, hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án theo quy định pháp luật; Hợp đồng này không hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện của Hội viên.

Điều 10.Quà tặng khuyến mại kèm gói PT. Buổi PT và gói Membership tặng kèm ghi tại Phần I là quà khuyến mại đi kèm giao dịch mua gói PT, không phải khoản mục có giá trị thanh toán riêng, không quy đổi thành tiền mặt và không tách rời gói PT. Buổi PT tặng kèm không tính vào số buổi tối đa của gói. Quà tặng chỉ được sử dụng trong thời hạn gói PT hoặc hạn dùng riêng ghi tại Phần I, tùy thời hạn nào đến trước. Khi Hợp đồng chấm dứt trước hạn theo Điều 4, giá trị quà tặng đã sử dụng được trừ vào khoản hoàn theo giá niêm yết tại thời điểm ký; phần chưa sử dụng chấm dứt cùng Hợp đồng.

Điều 11.Thông báo, hiệu lực và bất khả kháng. Mọi thông báo của Bên A được gửi qua Ứng dụng The New Gym, email, tin nhắn SMS hoặc Zalo đến thông tin liên hệ Hội viên đăng ký tại Phần I, và được xem là đã thực hiện hợp lệ kể từ thời điểm hệ thống của Bên A ghi nhận gửi thành công, không phụ thuộc việc Hội viên có mở hoặc đọc hay không. Việc hiển thị thường xuyên trên Ứng dụng thời hạn gói PT và số buổi được xem là một hình thức thông báo theo Hợp đồng. Hội viên có nghĩa vụ cung cấp chính xác và cập nhật thông tin liên hệ. Nội quy Câu lạc bộ, Chính sách sử dụng gói PT và điều kiện của từng chương trình khuyến mại do Bên A công bố tại website là bộ phận không tách rời của Hợp đồng; Bên A không sửa đổi các văn bản này theo hướng bất lợi cho Hội viên đã ký. Hợp đồng được lập bằng tiếng Việt, có hiệu lực kể từ ngày ký và là toàn bộ thỏa thuận giữa hai Bên về gói PT, thay thế mọi trao đổi hoặc chào bán trước đó về cùng nội dung. Hợp đồng có hiệu lực kể từ thời điểm hai Bên hoàn tất ký kết mà không bắt buộc phải có con dấu của Bên A. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực. Mọi sửa đổi Hợp đồng chỉ có giá trị khi lập thành văn bản hoặc xác nhận điện tử có lưu vết và có xác nhận của cả hai Bên. Sự kiện bất khả kháng là sự kiện khách quan không thể lường trước và không thể khắc phục dù đã áp dụng mọi biện pháp cần thiết theo quy định của Bộ luật Dân sự; Bên bị ảnh hưởng phải thông báo trong thời gian hợp lý và hai Bên thống nhất phương án xử lý phần dịch vụ chưa thực hiện theo Điều 4.

Phần III. Xác nhận và chữ ký của các Bên

Hợp đồng được lập thành 02 bản có giá trị pháp lý như nhau, Bên A giữ 01 bản và Hội viên giữ 01 bản; trường hợp giao kết bằng phương thức điện tử, bản điện tử có giá trị như bản giấy.

Hội viên xác nhận đã được Bên A tư vấn rõ và hiểu đầy đủ về: (i) số buổi PT tối đa và thời hạn sử dụng của gói; (ii) việc số buổi chưa sử dụng không được bảo lưu và tự động chấm dứt sau ngày kết thúc; (iii) đơn giá buổi lẻ niêm yết 1.500.000 VNĐ/buổi và chi phí kích hoạt, quản lý hồ sơ 2.000.000 VNĐ/hợp đồng dùng để xác định khoản hoàn theo công thức công bố tại khoản 4.3 Điều 4; (iv) nguyên tắc không hoàn phí khi chủ động chấm dứt vì lý do cá nhân không do lỗi của Bên A, kể cả khi chưa sử dụng buổi tập nào, và đối với phần dịch vụ đã sử dụng; (v) cách xử lý khi xảy ra bất khả kháng (bảo lưu hoặc đổi địa điểm, không bao gồm hoàn tiền); (vi) các trường hợp Bên A có nghĩa vụ hoàn phí; và (vii) việc gói PT không bao gồm Membership. Hội viên tự nguyện giao kết và chấp nhận toàn bộ các nội dung nêu trên.

BÊN B – HỘI VIÊN

(Ký, ghi rõ họ tên)

BÊN A – ĐẠI DIỆN CÔNG TY

(Ký, ghi rõ họ tên)