Lời đầu tiên xin chào mừng bạn đến với The New Gym. The New Gym rất vui khi có bạn ở đây với Chúng tôi.

The New Gym hiểu rằng các quy định có thể hơi nhàm chán, nhưng hãy nghĩ về chúng như một phần trong cam kết của The New Gym để giữ an toàn cho bạn trong quá trình tập luyện.

Khuyến khích tham gia các lớp học miễn phí:

• Chúng tôi tổ chức buổi giới thiệu để hướng dẫn bạn: khám phá toàn bộ không gian cơ sở vật chất phòng tập, chức năng của từng khu vực luyện tập và cách sử dụng máy móc thiết bị.
• The New Gym khuyến khích bạn nên tham gia buổi giới thiệu này để dễ dàng hơn trong việc sử dụng các thiết bị và tận hưởng tất cả tiện ích của The New Gym. Đội ngũ The New Gym thân thiện và chuyên nghiệp luôn sẵn sàng giúp đỡ các bạn.
• Lịch các lớp học miễn phí được cập nhật tại ứng dụng The New Gym.

Để giữ cho bạn được an toàn khi tập luyện:

• Để bảo vệ đôi chân của bạn và hạn chế chán thương trong quá trình vận động, trang phục tập luyện thoải mái và giày thể thao trong suốt quá trình tập luyện là những gì bạn cần phải chuẩn bị.
• Những trang phục như: đồ jeans, bốt, dép xỏ ngón/dép quai hậu hoặc trang phục đi làm đều không phù hợp khi đến phòng tập thể dục: Vì chúng không an toàn hoặc không thiết thực. Hội viên lưu ý cần mặc áo thể thao xuyên suốt quá trình tập luyện.
• Điều cực kỳ quan trọng cần nhớ là bạn không thể sử dụng phòng tập khi đang bị ảnh hưởng bởi các chất kích thích, nó có thể ảnh hưởng đến khả năng tập luyện và sự an toàn của bạn.
• Bạn cũng không nên tham gia bất kỳ hoạt động tập luyện nào có thể gậy hại cho bạn hoặc người khác, như đấu tập, đấm bốc, võ thuật hoặc các hình thước thể thao tiếp xúc mạnh trừ khi tập luyện cùng với các HLV của chúng tôi.
• Bất cứ khi nào bạn không ở trạng thái phù hợp để tập luyện an toàn & hiệu quả thì chúng tôi có thể yêu cầu bạn rời khỏi phòng tập và quay lại khi bạn đã sẵn sàng.

Để giữ cho tài sản của bạn được an toàn:

• The New Gym không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc hư hỏng nào đối với tài sản cá nhân, vì vậy hãy luôn để ý đồ đạc của mình khi đến phòng tập.
• Để đảm bảo an toàn, chúng tôi yêu cầu bạn không balo và các loại túi bất kì lên sàn tập. Vui lòng sử dụng tủ khóa được cung cấp & chỉ sử dụng chúng trong suốt thời gian bạn tập luyện. Vào ban đêm, tủ sẽ được làm sạch và đồ của bạn sẽ được chuyển vào khu vực đồ thất lạc. The New Gym cần phá khóa tủ để làm sạch, vì vậy hãy nhớ lấy lại đồ của mình sau mỗi buổi tập luyện kết thúc.
• The New Gym sẽ luôn cố gắng trả lại tài sản bị mất của bạn, nhưng sẽ không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ đồ vật nào trong khu vực đồ thất lạc. Đồ thất lạc sẽ được quyên góp cho tổ chức từ thiện, vì vậy hãy liên hệ chúng tôi để nhận lại trong vòng một tuần.

Để giữ cho môi trường tập luyện của tất cả mọi người an toàn:

• Chỉ huấn luyện viên cá nhân được The New Gym cấp phép mới được phép hướng dẫn hội viên trong Phòng tập. Việc này để tránh chấn thương và HLV bên ngoài hướng dẫn tập luyện không đúng kỹ thuật và không đạt tiêu chuẩn phòng tập. Hội viên dưới 15 tuổi khi tham gia tập luyện cần phải đăng ký hướng dẫn tập luyện với HLV cá nhân The New Gym.
• Hút thuốc, bao gồm cả thuốc lá điện tử đều bị nghiêm cấm trong tất cả các khu vực của phòng tập. Bất kỳ thành viên nào bị phát hiện vi phạm quy định này có thể bị dừng cung cấp dịch vụ
• Hội viên không được mang theo bất kỳ vật nuôi nào vào phòng tập.
• Để tránh gây mùi và rơi vãi đồ ăn ảnh hưởng đến trải nghiệm tập luyện và không gian chung ở phòng tập, việc ăn ở phòng tập không được khuyến khích. Đồ uống cần có nắp chai hoặc được đậy nắp.
• Thả tạ nhẹ nhàng để tránh gây nhiễm tiếng ồn trong phòng tập và ảnh hưởng đến các Hội viên khác tập luyện xung quanh.
• Sử dụng số PIN của cá nhân bạn mỗi khi ra/vào phòng tập. Mã PIN là thông tin cá nhân của bạn nên vui lòng không cho người khác sử dụng nó. Chúng tôi giám sát việc sử dụng mã PIN bằng CCTV 24/7 để đảm bảo an toàn cho các thành viên của The New Gym. Bất cứ hành vi sử dụng mã PIN sai mục đích đều có thể bị dừng cung cấp dịch vụ.
• Trong quá trình tập luyện, hội viên chỉ quay phim hoặc chụp ảnh cá nhân bạn và sử dụng cho mục đích cá nhân. Bất cứ hình ảnh của hội viên/nhân viên khác xuất hiện trong ảnh hoặc video của bạn đều cần được sự cho phép của họ. The New Gym có thể yêu cầu bạn mở hình ảnh hoặc video và xóa nó nếu cần thiết.

Những lưu ý khác:

• Để đảm bảo an toàn, phòng thay đồ chính sẽ được đóng từ 22h00 đến 6h00 hôm sau. Trong thời gian này hội viên có thể sử dụng phòng vệ sinh công cộng và để đồ ở các tủ locker công cộng bên ngoài khu vực tập luyện.
• Sử dụng khăn giấy và dung dịch vệ sinh trong bình xịt để làm sạch thiết bị sau mỗi lần sử dụng.
• Các phòng tập chỉ được sử dụng cho mục đích luyện tập, không sử dụng để ngủ lại qua đêm. Do đó, The New Gym khuyến khích hội viên rời phòng tập khi kết thúc mỗi buổi tập luyện và hẹn gặp lại bạn ở những buổi tập luyện tiếp theo. Một số câu lạc bộ của chúng tôi không mở cửa 24/7 nên bạn hãy đảm bảo mình rời phòng tập trước khi câu lạc bộ đóng cửa.

THÔNG TIN THE NEW GYM

• Nếu bạn có thắc mắc hoặc bất kỳ khiếu nại nào về điều khoản tập luyện, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi số hotline 1900 63 69 20 hoặc gửi email về địa chỉ: cskh@thenewgym.vn. Đội ngũ chúng tôi rất sẵn lòng phục vụ và sẽ nhanh chóng liên hệ lại với bạn.

• Hội viên phải từ 15 tuổi trở lên. Những hội viên dưới 15 tuổi muốn tham gia phải đăng ký gói tập cùng Huấn Luyện Viên cá nhân.
• Hội viên phải tuân thủ Nội quy Phòng tập liên quan đến giờ mở cửa nhà vệ sinh, thời gian sử dụng tủ khóa, quy cách sử dụng phòng tập, thiết bị tập và hành vi tập. Chúng tôi có thể điều chỉnh bảng Nội quy này khi cần thiết và sẽ thông báo trước khi sự điều chỉnh này có hiệu lực.
• Chúng tôi có thể chuyển quyền thực thi hợp đồng cho một bên thứ ba làm việc với Hội viên. Các quyền của Hội viên theo thỏa thuận này sẽ không bị ảnh hưởng.
• Trong trường hợp phải ngưng hoạt động toàn bộ hoặc một phần của phòng tập, chúng tôi sẽ lên kế hoạch thông báo trước, trừ khi trường hợp đó là bất khả kháng. Chúng tôi cam kết sẽ sử dụng tất cả nguồn lực để giảm thiểu tối đa ảnh hưởng của việc này đến với quý hội viên. Đối với việc ngưng hoạt động trong trường hợp bất khả kháng, Quý Hội Viên sẽ không được hoàn trả bất kỳ khoản chi phí nào.
• Chúng tôi sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào trong trường hợp Quý Hội Viên không tuân thủ các nội quy mà chúng tôi đề ra cũng như những tình huống không nằm trong khả năng quản lý của chúng tôi.
• Là người sử dụng dịch vụ phòng tập, bạn được tự do phản hồi bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi nếu dịch vụ đó chưa đạt tiêu chuẩn về kỹ năng và chất lượng phục vụ, hoặc nếu các phương pháp tập luyện của chúng tôi là sai và không đúng như giới thiệu tại khu vực Lễ tân, số hotline.
• Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi Luật Việt Nam.
• Chúng tôi có quyền chấm dứt việc cung cấp dịch vụ này ngay lập tức nếu Hội viên vi phạm Nội quy Phòng tập.
• Bằng tất cả hiểu biết và cảm nhận về cơ thể của mình, Hội viên phải cam đoan mình đang ở thể trạng tốt và có thể chủ động thực hiện các bài tập mà không làm hại đến sức khoẻ an toàn của bản thân. Hơn nữa, Hội viên cần phải thông báo ngay lập tức cho chúng tôi nếu tình trạng sức khoẻ có chuyển biến xấu.

• The New Gym có các biện pháp và công cụ thực hiện việc bảo mật để có thể bảo vệ thông tin cá nhân và việc thanh toán của khách hàng một cách toàn diện nhất. The New Gym không lưu trữ bất kì thông tin thanh toán hoặc thông tin thẻ ngân hàng của Hội viên, mà việc thanh toán sẽ được mã hoá và thực hiện tự động từ Cổng thanh toán hoặc Ngân hàng của hội viên để đảm bảo an toàn tối đa.
• Hội viên không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. The New Gym nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.
• Mọi thông tin của Hội viên sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu bằng văn bản, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật theo đúng quy định của pháp luật.
• CCTV hoạt động tại một số khu vực trong The New Gym. Tuy nhiên, dựa trên yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ phải cung cấp những thông tin này  đúng theo quy định.

• Mỗi tài khoản thành viên chỉ áp dụng cho một Hội Viên duy nhất, bao gồm gói tập, thời hạn tập của thành viên đó. Hội viên có nghĩa vụ tự bảo quản thông tin tài khoản thành viên của mình.
• Thông tin thành viên luôn được giám sát chặt chẽ: Vì quyền lợi và sự an toàn của tất cả các thành viên, thông tin tài khoản đóng vai trò lưu lại thời gian truy cập và sẽ được theo dõi trong trường hợp cần tư liệu.
• Để đảm bảo an ninh trong phòng tập, hệ thống kiểm soát ra vào của The New Gym sẽ sử dụng hệ thống kiểm soát sinh trắc học kèm với ứng dụng điện thoại The New Gym. The New Gym sẽ không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào về dữ liệu sinh trắc học này.
• Trường hợp tài khoản Thành Viên bị sử dụng trái phép: Trong trường hợp tài khoản Thành Viên bị sử dụng trái phép bởi một cá nhân khác, chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình sau đây:

(a) Thông báo bằng email về việc chúng tôi có chứng cứ tin rằng tài khoản truy cập của bạn đã bị sử dụng trái phép cũng như yêu cầu bạn hỗ trợ thêm thông tin để làm rõ vấn đề này.

(b) Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ thông báo kết quả qua email cũng như đề xuất các hướng giải quyết theo các quy định đã được đề ra trong nội quy.

• Quyền chấm dứt dịch vụ và (hoặc) yêu cầu phụ thu: Trường hợp quý Hội Viên từ chối điều tra, nhưng chúng tôi đã có đầy đủ cơ sở xác minh, chúng tôi vẫn có quyền đưa ra quyết định cuối cùng theo một trong hai phương án sau đây: (a) Áp dụng phí phạt dựa trên mức giá niêm yết. Phí phạt này sẽ được dựa trên mức phí tập theo ngày cho mỗi lần sử dụng trái phép; (b) Trong trường hợp tái vi phạm nhiều lần, chúng tôi có quyền chấm dứt cung cấp dịch vụ ngay lập tức và không hoàn lại bất kỳ chi phí nào.
• Trách nhiệm của Hội Viên: Khi chúng tôi đã có đầy đủ cơ sở để xác minh hành vi vi phạm, thì ngoài các điều khoản và điều kiện đã nêu, Hội Viên còn phải chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gây nên bởi hành vi vi phạm đến các điều khoản đó.

QUY ĐỊNH SỬ DỤNG GÓI SUBSCRIPTION

Đây là thỏa thuận được xác nhận giữa Hội viên và THE NEW GYM.
Sau khi hoàn tất quá trình đăng ký trên hệ thống website/apps của The New Gym và trở thành hội viên, khách hàng đã chấp nhận tất cả các điều khoản trong thỏa thuận gói tập hội viên “Subscription”.

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

• Phí tạo và quản lý tài khoản (Nếu có) và Phí thành viên tháng đầu tiên sẽ được thanh toán bằng thẻ của khách hàng tại thời điểm đăng ký. Phí tạo và quản lý tài khoản là phí khởi tạo và kích hoạt tài khoản, cập nhập dữ liệu khách hàng trên hệ thống xuyên suốt để khách hàng chủ động ra vào cửa 24/7 và đặt lịch tập tự động qua hệ thống The New Gym.
• Sau khi đăng ký thành công, Gói tập của khách hàng sẽ được kích hoạt ngay lập tức. Phí thành viên các tháng tiếp theo sẽ được thanh toán tự động hàng tháng trên tài khoản thẻ khách đã đăng ký vào 2 ngày trước khi gói tập kết thúc. Trường hợp thanh toán không thành công, hệ thống sẽ tiếp tục thanh toán tự động lần 2 vào ngày gói tập kết thúc. Sau 2 lần thực hiện thanh toán không thành công gói tập sẽ được hủy tự động.
  Đối với khách hàng đăng ký trong giai đoạn trước khi phòng tập mở cửa thì Phí thành viên của tháng thứ hai sẽ được thanh toán tự động 1 tháng sau khi phòng tập mở cửa.
  Trong mọi trường hợp, Phí thành viên đã được thực hiện thanh toán thành công sẽ không được hoàn lại.
• Khách hàng cần thông báo cho The New Gym về bất kỳ thay đổi với những thông tin khách hàng đã cung cấp.
• Gói tập hội viên có thể được bảo lưu tối đa 1 tháng cho mỗi lần bảo lưu. Hết hạn bảo lưu gói tập sẽ được tự động kích hoạt lại trong trường hợp khách hàng không thực hiện bảo lưu tiếp. Sau mỗi lần bảo lưu thành công, thời điểm thanh toán Phí thành viên của tháng tiếp theo sẽ được lùi lại số ngày tương ứng với số ngày đã bảo lưu.

THẺ THANH TOÁN

• Thẻ khách hàng nhập thông tin đăng ký ở lần đầu tiên sẽ là thẻ mặc địch thanh toán tự động cho gói tập Subscription. Ở mỗi kỳ thanh toán vào 2 ngày trước khi gói tập kết thúc hoặc vào ngày gói tập kết thúc, hệ thống sẽ thực hiện thanh toán trên thẻ mặc định này
• Khách hàng có thể chủ động đổi thẻ mặc định trên apps The New Gym.

CHÍNH SÁCH GIÁ

Gía của gói tập có thể thay đổi theo từng thời điểm. The New Gym sẽ thông báo cho khách hàng 1 tháng trước khi có sự thay đổi điều chỉnh giá có hiệu lực. Nếu khách hàng không hủy gói tập trước ngày chính sách giá mới được áp dụng, khách hàng được cho là đã đồng thuận với điều khoản và chính sách giá mới theo như thông báo.

ĐIỀU KHOẢN KHUYẾN MẠI

• The New Gym có quyền chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào trong từng thời kỳ mà không cần báo trước vào bất kỳ thời điểm nào.
• Bất kỳ chính sách ưu đãi hoặc giải thưởng nào do The New Gym trao tặng phải được nhận trong vòng 21 ngày kể từ ngày thông báo người nhận.

HỦY GÓI TẬP

• Khách hàng cần đến câu lạc bộ đã đăng ký trong khung giờ từ 6h-22h để hủy gói tập và cần hủy 4 ngày trước khi gói tập kết thúc
• Nếu khách hủy trước 4 ngày gói tập kết thúc thì gói tập sẽ được hủy thành công ngay lập tức. Hệ thống sẽ không thực hiện thanh toán tự động trên tài khoản khách hàng vào 2 ngày trước khi gói tập kết thúc cũng như vào ngày gói tập kết thúc.
• Nếu khách hàng hủy gói tập từ 3 ngày đến ngày hết hạn cho đến ngày hết hạn, Hệ thống sẽ thực hiện thanh toán tự động trên tài khoản khách hàng vào 2 ngày trước khi gói tập kết thúc hoặc vào ngày gói tập kết thúc. Gói tập sẽ được gia hạn thêm 1 tháng và hủy ở kỳ thanh toán tiếp theo.