GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

GYM CHO MỌI NGƯỜI

ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN

Phiên bản áp dụng từ ngày 01/10/2026 cho hợp đồng giao kết từ ngày này

PHẦN MỞ ĐẦU

Tài liệu này là thỏa thuận giữa bạn và Công ty Cổ phần The New District (“The New Gym”, “Công ty”, “chúng tôi”) khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ tại hệ thống phòng tập The New Gym.

Các văn bản sau là một phần không tách rời của thỏa thuận, được niêm yết tại quầy lễ tân các chi nhánh và đăng tải tại thenewgym.vn:

  • Nội quy Câu lạc bộ: quy tắc ứng xử và an toàn khi tập luyện;
  • Bảng giá của chi nhánh bạn đăng ký;
  • Chính sách sử dụng gói Membership và Chính sách sử dụng gói PT: quyền lợi và điều kiện chi tiết của từng sản phẩm;
  • Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân.

MỤC 1. ĐIỀU KIỆN TRỞ THÀNH HỘI VIÊN

1.1 Độ tuổi

Độ tuổiĐiều kiện đăng kýĐiều kiện tập luyện
Từ đủ 16 tuổi trở lênTự đăng kýTập độc lập
Dưới 16 tuổiNgười đại diện theo pháp luật ký hợp đồngChỉ tập khi có huấn luyện viên cá nhân của The New Gym hướng dẫn

Hội viên dưới 16 tuổi chỉ được vào chi nhánh trong khung giờ có nhân viên trực theo niêm yết của chi nhánh.

1.2 Khai báo sức khỏe. Trước khi sử dụng dịch vụ lần đầu, bạn phải hoàn tất Phiếu khai báo sức khỏe trước tập trên Ứng dụng The New Gym. Bạn có trách nhiệm thông báo cho chúng tôi khi tình trạng sức khỏe thay đổi theo hướng ảnh hưởng đến việc tập luyện an toàn.

1.3 Buổi hướng dẫn. Chúng tôi tổ chức buổi giới thiệu cơ sở vật chất và hướng dẫn sử dụng thiết bị. Bạn được khuyến khích tham gia trước buổi tập đầu tiên. Hội viên dưới 16 tuổi bắt buộc hoàn tất buổi hướng dẫn này trước buổi tập đầu tiên.

MỤC 2. SẢN PHẨM, GIÁ VÀ THANH TOÁN

2.1. Giá theo chi nhánh. Giá của cùng một sản phẩm có thể khác nhau giữa các chi nhánh. Giá áp dụng cho hợp đồng của bạn là giá tại chi nhánh bạn đăng ký, có hiệu lực tại thời điểm giao kết và được ghi trên hợp đồng.

2.2. Bảng giá đầy đủ của từng chi nhánh được niêm yết tại quầy lễ tân chi nhánh đó và trên thenewgym.vn.

2.3. Kích hoạt. Gói được kích hoạt khi thanh toán thành công. Gói mua trong giai đoạn bán trước khai trương được kích hoạt vào ngày khai trương chính thức của chi nhánh; chúng tôi thông báo ngày khai trương cho bạn trước ít nhất 07 ngày.

2.4. Giá của gói trả trước không thay đổi trong suốt thời hạn gói, kể cả khi chúng tôi điều chỉnh bảng giá.

2.5. Điều chỉnh giá gói tự động gia hạn. Khi thay đổi giá, chúng tôi:

     a) Thông báo trực tiếp cho bạn qua Ứng dụng The New Gym và ít nhất một kênh khác (thư điện tử, SMS hoặc Zalo) trước ít nhất 30 ngày so với kỳ thu phí đầu tiên áp dụng giá mới;

     b) Nêu rõ giá mới và kỳ bắt đầu áp dụng;

     c) Bảo đảm bạn được hủy gói trong thời gian đó mà không chịu bất kỳ khoản phí nào;

     d) Chỉ áp dụng giá mới cho kỳ thu phí sau khi đã thông báo hợp lệ.

2.6. Chương trình khuyến mại. Mọi ưu đãi đều có thời gian bắt đầu và kết thúc xác định, được công bố trước khi áp dụng. Chương trình khuyến mại đang thực hiện được duy trì đến hết thời gian đã công bố. Ưu đãi hoặc giải thưởng phải được nhận trong 21 ngày kể từ ngày chúng tôi thông báo.

MỤC 3. GÓI TỰ ĐỘNG GIA HẠN

3.1. Thu phí. Phí kỳ đầu được thanh toán khi đăng ký. Các kỳ tiếp theo được thu tự động theo chu kỳ 01 tháng từ phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

3.2. Thông báo. Chúng tôi thông báo qua Ứng dụng The New Gym vào ngày mỗi kỳ gia hạn thành công, nêu rõ số tiền và ngày thu, và thông báo cho bạn khi thu phí không thành công.

3.3. Thu không thành công. Nếu thu không thành công, chúng tôi thu lại trong 02 ngày. Quyền sử dụng dịch vụ tạm dừng kể từ ngày kết thúc chu kỳ đã thanh toán cho đến khi bạn hoàn tất thanh toán. Sau thời hạn này mà vẫn không thu được, gói chấm dứt và chúng tôi ngừng mọi lần thu tiếp theo. Chúng tôi không thu phí cho thời gian dịch vụ bị tạm dừng.

3.4. Thẻ thanh toán. Thẻ bạn đăng ký lần đầu là thẻ mặc định. Bạn có thể đổi thẻ mặc định trên Ứng dụng The New Gym.

3.5. Thông tin liên hệ. Bạn có trách nhiệm cung cấp chính xác và cập nhật thông tin liên hệ để nhận thông báo.

MỤC 4. HỦY GÓI TỰ ĐỘNG GIA HẠN

4.1. Bạn được hủy gói tự động gia hạn trước 04 ngày gói hết hạn và không chịu phí hủy.

4.2. Cách hủy. Bạn gửi đề nghị hủy tại quầy lễ tân của bất kỳ chi nhánh nào hoặc qua kênh Member Service chính thức: tổng đài 1900 63 69 20, thư điện tử cskh@thenewgym.vn. Chúng tôi xác nhận yêu cầu hủy trong 01 ngày làm việc.

4.3. Thời hạn báo trước. Đề nghị hủy gửi trước ngày thu phí kỳ tiếp theo ít nhất 04 ngày thì kỳ đó không bị thu. Trường hợp chúng tôi đã thu phí do nhận đề nghị muộn hơn thời hạn này, bạn được sử dụng dịch vụ trọn kỳ đã thu. Việc hủy có hiệu lực đối với các kỳ chưa thu phí; bạn được sử dụng dịch vụ đến hết chu kỳ đã thanh toán.

MỤC 5. CHẤM DỨT GÓI TRƯỚC HẠN VÀ HOÀN PHÍ

5.1. Phạm vi áp dụng. Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp và theo cách xác định tại Mục này. Mục này áp dụng đối với gói 1 tháng Linh hoạt, gói 6 tháng Toàn hệ thống và gói 6 tháng 01 chi nhánh. Việc chấm dứt gói 1 tháng Tự động gia hạn thực hiện theo Mục 4. Gói 1 ngày không được hoàn phí.

5.2. Trình tự chấm dứt theo đề nghị của bạn:

     a) Bạn nộp hồ sơ tại chi nhánh nơi ký hợp đồng, gồm đơn đề nghị chấm dứt theo mẫu, bản chụp giấy tờ tùy thân đứng tên bạn và bản gốc hợp đồng thành viên. Hồ sơ thiếu thành phần thì chúng tôi thông báo cho bạn trong 03 ngày làm việc;

     b) Trong 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hồ sơ hợp lệ, chúng tôi đối soát dữ liệu trên hệ thống và lập biên bản thanh lý và hoàn tiền theo mẫu;

     c) Biên bản chỉ có hiệu lực khi có đủ chữ ký của bạn, Giám đốc chi nhánh và người có thẩm quyền của Văn phòng trung tâm. Giám đốc chi nhánh không có thẩm quyền quyết định số tiền hoàn.

5.3. Thời điểm chấm dứt. Hợp đồng chấm dứt kể từ ngày chúng tôi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

5.4. Công thức hoàn phí:

Số tiền hoàn = Tổng phí gói đã thanh toán − (Số ngày đã qua × Giá gói 1 ngày niêm yết của chi nhánh) − Giá trị quà tặng đã sử dụng − Chi phí bên thứ ba

Trong đó: Số ngày đã qua là số ngày kể từ ngày kích hoạt đến ngày hợp đồng chấm dứt theo khoản 5.3, không bao gồm số ngày bảo lưu; Giá trị quà tặng đã sử dụng tính theo giá niêm yết tại thời điểm giao kết; Chi phí bên thứ ba là chi phí thực tế, hợp lý, không thu hồi được và có chứng từ mà chúng tôi đã trả cho tổ chức thanh toán, đơn vị trả góp. Số tiền hoàn nhỏ hơn 0 thì được xác định bằng 0.

Ví dụ: gói 6 tháng giá 1.799.000 đồng, không có quà tặng, không phát sinh chi phí bên thứ ba, đã qua 02 ngày, giá gói 1 ngày của chi nhánh là 199.000 đồng. Số tiền hoàn = 1.799.000 − 2 × 199.000 = 1.401.000 đồng.

5.5. Quà tặng chưa sử dụng. Phần quà tặng chưa sử dụng chấm dứt cùng hợp đồng.

5.6. Trường hợp chấm dứt do Công ty. Trường hợp chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ tại chi nhánh nơi ký hợp đồng mà không có phương án tương đương được bạn chấp thuận, điều chỉnh làm giảm đáng kể quyền lợi đã cam kết, hoặc không khắc phục lỗi dịch vụ trong 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận thông báo hợp lệ, chúng tôi hoàn trả theo tỷ lệ số ngày còn lại của thời hạn gói, không áp dụng công thức tại khoản 5.4 và không trừ chi phí bên thứ ba. Trường hợp gián đoạn dịch vụ hoặc đóng cửa chi nhánh, áp dụng thêm Mục 11.

5.7. Chuyển tiền hoàn. Khoản hoàn được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu hoặc tài khoản đứng tên bạn trong 30 ngày làm việc kể từ ngày biên bản có hiệu lực. Chúng tôi không hoàn bằng tiền mặt và không hoàn cho người thứ ba. Trường hợp bạn thanh toán trả góp, việc hoàn thực hiện theo xác nhận thanh toán trả góp đã ký.

5.8. Gói PT. Việc chấm dứt và hoàn phí gói PT thực hiện theo Chính sách sử dụng gói PT và hợp đồng dịch vụ huấn luyện cá nhân.

  • Phí bảo lưu là 100.000 đồng cho mỗi lần bảo lưu, thu tại thời điểm đăng ký. Gói 1 ngày không được bảo lưu.
  • Mỗi lần bảo lưu tối đa 30 ngày và không giới hạn số lần bảo lưu.
  • Bạn đăng ký bảo lưu trên Ứng dụng The New Gym hoặc tại quầy lễ tân trước ngày bắt đầu bảo lưu ít nhất 1 ngày và thanh toán phí. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc. Việc bảo lưu không áp dụng hồi tố.
  • Thời hạn gói trả trước được cộng thêm đúng số ngày bảo lưu. Với gói tự động gia hạn, ngày thu phí kỳ kế tiếp được lùi lại đúng số ngày bảo lưu.
  • Trong thời gian bảo lưu, bạn không sử dụng dịch vụ và không dẫn khách mời.

MỤC 6. BẢO LƯU GÓI

6.1. Phí bảo lưu là 100.000 đồng cho mỗi lần bảo lưu, thu tại thời điểm đăng ký. Gói 1 ngày không được bảo lưu.

6.2. Mỗi lần bảo lưu tối đa 30 ngày; không giới hạn số lần bảo lưu.

6.3. Thời hạn gói trả trước được cộng thêm đúng số ngày bảo lưu. Với gói tự động gia hạn, ngày thu phí kỳ kế tiếp được lùi lại đúng số ngày bảo lưu.

6.4. Trong thời gian bảo lưu, bạn không sử dụng dịch vụ và không dẫn khách mời.

6.5. Bạn đăng ký bảo lưu trên Ứng dụng The New Gym hoặc tại quầy lễ tân trước ngày bắt đầu bảo lưu ít nhất 01 ngày và thanh toán phí; chúng tôi xác nhận trong 01 ngày làm việc. Việc bảo lưu không áp dụng hồi tố.

MỤC 7. PHẠM VI SỬ DỤNG, CHUYỂN GÓI VÀ CHUYỂN NHƯỢNG

7.1. Phạm vi. Gói phạm vi 01 chi nhánh chỉ được sử dụng tại chi nhánh bạn đăng ký. Gói phạm vi toàn hệ thống được sử dụng tại tất cả chi nhánh đang hoạt động.

7.2. Chuyển sang gói khác. Việc chuyển sang gói khác được thực hiện như đăng ký mới theo giá niêm yết của gói đó; thời hạn và quyền lợi còn lại của gói cũ không được cộng dồn.

7.3. Chuyển nhượng. Gói gắn với cá nhân bạn và không được chuyển nhượng cho người khác.

MỤC 8. TÀI KHOẢN, MÃ TRUY CẬP VÀ KHÁCH MỜI

8.1. Tính cá nhân. Tư cách hội viên và mã truy cập của bạn không được cho mượn, chuyển giao hoặc sử dụng chung. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mã truy cập và báo ngay cho chúng tôi nếu bị lộ hoặc mất.

8.2. Khách mời. Nếu gói của bạn có quyền dẫn khách mời, khách mời phải thực hiện đủ bốn bước trước khi vào khu tập:

     a) Đăng ký họ tên và số điện thoại trên Ứng dụng The New Gym;

     b) Xuất trình giấy tờ tùy thân; khách mời phải từ đủ 16 tuổi;

     c) Hoàn tất Phiếu khai báo sức khỏe trước tập;

     d) Xác nhận tuân thủ Nội quy Câu lạc bộ.

Khách mời phải có bạn đi cùng trong suốt thời gian ở chi nhánh và rời chi nhánh cùng bạn. Bạn liên đới chịu trách nhiệm nếu khách mời gây thiệt hại tài sản hoặc vi phạm Nội quy.

8.3. Sử dụng trái phép. Nếu chúng tôi có căn cứ cho rằng mã truy cập của bạn được người khác sử dụng, hoặc bạn đưa người khác vào chi nhánh mà không qua thủ tục khách mời:

     a) Chúng tôi thông báo cho bạn qua Ứng dụng The New Gym, thư điện tử, ZNS hoặc SMS và đề nghị bạn cung cấp thông tin làm rõ;

     b) Sau khi xác minh, chúng tôi thông báo kết quả và hướng xử lý;

     c) Chúng tôi có thể thu khoản phí bằng giá gói 1 ngày niêm yết tại chi nhánh nơi xảy ra sự việc cho mỗi lượt sử dụng trái phép;

     d) Từ lần vi phạm thứ ba, chúng tôi có thể chấm dứt cung cấp dịch vụ; khoản hoàn phí được xử lý theo Mục 5.

MỤC 9. QUY TẮC KHI TẬP LUYỆN

Nội dung đầy đủ tại Nội quy Câu lạc bộ. Những điểm chính:

9.1. Trang phục. Mặc trang phục tập luyện phù hợp và giày thể thao, dép bít mũi bít gót, hoặc dép quai cài kèm vớ. Ở một số khu vực, bạn được tập chân trần. Không sử dụng quần jeans, giày bốt, dép xỏ ngón hoặc trang phục công sở. Mặc áo trong suốt quá trình tập.

9.2. Chất kích thích. Không sử dụng phòng tập khi đang chịu ảnh hưởng của rượu, bia hoặc chất kích thích.

9.3. Hoạt động hạn chế. Không tập đối kháng, đấm bốc, võ thuật hoặc môn thể thao tiếp xúc mạnh, trừ khi có huấn luyện viên của chúng tôi hướng dẫn.

9.4. Huấn luyện viên. Chỉ huấn luyện viên được The New Gym cấp phép mới được hướng dẫn hội viên trong phòng tập.

9.5. Hút thuốc. Nghiêm cấm hút thuốc, kể cả thuốc lá điện tử, tại toàn bộ khu vực chi nhánh.

9.6. Vật nuôi. Không mang vật nuôi vào phòng tập.

9.7. Ăn uống. Được dùng trái cây, nước uống và đồ khô; tránh thức ăn nặng mùi; đồ uống phải có nắp đậy.

9.8. Thiết bị. Vệ sinh thiết bị sau khi sử dụng bằng khăn giấy và dung dịch được cung cấp. Không thả tạ gây hư hỏng tài sản hoặc ảnh hưởng người xung quanh.

9.9. Quay phim, chụp ảnh. Bạn chỉ quay phim, chụp ảnh chính mình cho mục đích cá nhân. Hình ảnh của hội viên hoặc nhân viên khác cần có sự đồng ý của họ. Không quay phim, chụp ảnh trong phòng thay đồ và khu vệ sinh trong mọi trường hợp.

9.10. Tủ đồ. Tủ khóa dành cho thời gian bạn tập tại chi nhánh; bạn tự trang bị ổ khóa. Sau 22 giờ, tủ trong khu phòng tắm đóng; bạn chuyển đồ ra tủ chung bên ngoài. Không để đồ qua đêm. Nếu đồ còn trong tủ sau 10 giờ sáng hôm sau, chúng tôi lập biên bản có ảnh chụp, mở tủ, chuyển đồ vào khu đồ thất lạc và thông báo cho bạn qua Ứng dụng hoặc điện thoại. Bạn liên hệ quầy lễ tân để nhận lại trong 30 ngày. Sau thời hạn đó, đồ được xử lý theo quy định của pháp luật.

9.11. Không lưu trú. Phòng tập chỉ dùng để tập luyện, không dùng để ngủ qua đêm.

9.12. Lưu ý vận hành. Phòng thay đồ chính và hệ thống máy lạnh tạm ngưng từ 22 giờ đến 06 giờ hôm sau; trong thời gian này bạn sử dụng phòng vệ sinh chung và tủ khóa bên ngoài khu tập, hệ thống quạt vẫn hoạt động.

MỤC 10. VI PHẠM NỘI QUY

10.1. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn rời khỏi chi nhánh nếu bạn không ở trạng thái phù hợp để tập luyện an toàn hoặc đang vi phạm Nội quy.

10.2. Chúng tôi có thể chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu bạn:

     a) Vi phạm Nội quy Câu lạc bộ từ 02 lần trong một tháng hoặc từ 04 lần trong 06 tháng; hoặc

     b) Có hành vi quấy rối, đe dọa, bạo lực với hội viên hoặc nhân viên; sử dụng hoặc phân phối chất cấm; hoặc cố ý phá hoại tài sản. Trong các trường hợp này, việc chấm dứt có hiệu lực ngay.

10.3. Khi chúng tôi chấm dứt theo khoản 10.2, khoản hoàn phí được xử lý theo Mục 5. Thiệt hại tài sản do bạn gây ra được xử lý riêng theo quy định của pháp luật.

MỤC 11. GIÁN ĐOẠN DỊCH VỤ VÀ ĐÓNG CỬA CHI NHÁNH

11.1. Việc gián đoạn dịch vụ được xử lý như sau:

Tình huốngCách xử lý
Bảo trì định kỳTối đa 04 ngày mỗi năm cho mỗi chi nhánh; chúng tôi thông báo trước qua Ứng dụng.
Gián đoạn không quá 07 ngày liên tụcKhông hoàn phí; bạn được sử dụng bất kỳ chi nhánh nào khác trong hệ thống trong thời gian gián đoạn, không phân biệt phạm vi gói.
Gián đoạn từ 08 đến 30 ngày liên tụcBạn chọn một trong hai: bảo lưu miễn phí toàn bộ thời gian gián đoạn, thời hạn gói được cộng thêm tương ứng; hoặc chuyển chi nhánh đăng ký miễn phí, không thu chênh lệch giá.
Gián đoạn quá 30 ngày hoặc chi nhánh đóng cửa vĩnh viễnBạn có quyền chấm dứt gói và được hoàn phí theo tỷ lệ số ngày chưa sử dụng, không trừ bất kỳ khoản phí nào. Nếu việc đóng cửa nằm trong kế hoạch, chúng tôi thông báo trước 30 ngày.

11.2. Khoản 11.1 áp dụng cho mọi trường hợp gián đoạn, bao gồm cả sự kiện bất khả kháng.

MỤC 12. TRÁCH NHIỆM

12.1. Tài sản cá nhân. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về mất mát hoặc hư hỏng tài sản cá nhân của bạn tại chi nhánh, trừ trường hợp thiệt hại phát sinh do lỗi của chúng tôi.

12.2. Tài sản không nhận giữ. Chúng tôi không nhận giữ tiền mặt, trang sức, đồng hồ, thiết bị điện tử và tài sản có giá trị trên 3.000.000 đồng. Vui lòng không mang những tài sản này vào chi nhánh.

12.3. Tập luyện. Bạn có trách nhiệm sử dụng thiết bị đúng cách và trong khả năng của mình. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thương tích không phát sinh từ lỗi của chúng tôi, từ việc chúng tôi vi phạm thỏa thuận này hoặc vi phạm pháp luật.

12.4. Không nội dung nào trong tài liệu này loại trừ hoặc hạn chế trách nhiệm của chúng tôi trong các trường hợp pháp luật không cho phép loại trừ hoặc hạn chế.

MỤC 13. CAMERA GIÁM SÁT VÀ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

13.1. Khu vực có camera. Chúng tôi vận hành camera giám sát 24/24 tại khu vực tập luyện, lối ra vào và khu vực chung.

13.2. Khu vực không có camera. Chúng tôi không lắp đặt camera tại phòng thay đồ, phòng tắm và khu vệ sinh.

13.3. Mục đích. Bảo đảm an toàn cho hội viên và nhân viên, xử lý tình huống khẩn cấp, ngăn ngừa và xác minh hành vi truy cập trái phép, trộm cắp hoặc phá hoại tài sản.

13.4. Thời hạn lưu trữ. Dữ liệu hình ảnh được lưu tối đa 30 ngày và tự động xóa sau thời hạn đó, trừ dữ liệu liên quan đến sự cố đang được xử lý.

13.5. Biển báo. Khu vực có camera được đặt biển báo tại lối vào và tại từng khu vực.

13.6. Kiểm soát ra vào. Hệ thống kiểm soát ra vào sử dụng nhận diện lòng bàn tay kèm mã QR trên Ứng dụng The New Gym.

13.7. Dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân công bố tại thenewgym.vn, trong đó nêu rõ loại dữ liệu thu thập, mục đích, thời hạn lưu trữ, các bên được tiếp cận và cách bạn thực hiện quyền của mình.

13.8. Đầu mối. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gửi về cskh@thenewgym.vn hoặc tổng đài 1900 63 69 20. Chúng tôi phản hồi trong 07 ngày làm việc.

13.9. Thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của bạn; giao dịch được xử lý bởi cổng thanh toán hoặc ngân hàng.

13.10. Cung cấp cho cơ quan nhà nước. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

MỤC 14. KHIẾU NẠI

14.1. Cách gửi. Tại quầy lễ tân bất kỳ chi nhánh nào, qua tổng đài 1900 63 69 20 hoặc thư điện tử cskh@thenewgym.vn.

14.2. Thời hạn phản hồi. Chúng tôi xác nhận đã nhận khiếu nại trong 01 ngày làm việc và trả lời nội dung trong 07 ngày làm việc. Vụ việc cần xác minh thêm, chúng tôi thông báo lý do và thời hạn dự kiến, tối đa 20 ngày làm việc.

14.3. Cấp xử lý. Khiếu nại được Giám đốc chi nhánh tiếp nhận trước. Nếu chưa đồng ý với kết quả, bạn có quyền đề nghị Văn phòng trung tâm xem xét lại.

MỤC 15. THAY ĐỔI ĐIỀU KHOẢN

15.1. Chúng tôi có thể sửa đổi tài liệu này. Bản sửa đổi được đăng tại thenewgym.vn và niêm yết tại quầy lễ tân, ghi rõ ngày có hiệu lực.

15.2. Sửa đổi theo hướng bất lợi hơn cho bạn chỉ áp dụng cho hợp đồng giao kết sau ngày có hiệu lực, trừ khi bạn đồng ý bằng văn bản. Sửa đổi có lợi hơn được áp dụng ngay cho tất cả hội viên.

15.3. Với gói tự động gia hạn, chúng tôi thông báo trực tiếp cho bạn trước ít nhất 30 ngày so với ngày sửa đổi có hiệu lực, và bạn có quyền hủy không chịu phí trong thời gian đó.

MỤC 16. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

16.1. Thông báo. Thông báo của chúng tôi được gửi qua Ứng dụng The New Gym, thư điện tử, SMS hoặc Zalo theo thông tin liên hệ bạn đã đăng ký.

16.2. Hiệu lực từng phần. Nếu một điều khoản bị tuyên vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.

16.3. Luật áp dụng. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

16.4. Ngôn ngữ. Thỏa thuận được lập bằng tiếng Việt.

16.5. Ngày làm việc. Ngày làm việc trong tài liệu này là các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, không bao gồm ngày nghỉ lễ, tết theo quy định của pháp luật.

LIÊN HỆ

Công ty Cổ phần The New District.

Tổng đài: 1900 63 69 20.

Thư điện tử: cskh@thenewgym.vn.

Website: thenewgym.vn.

*Chỉ áp dụng cho khách hàng lần đầu tập luyện tại The New Gym

phone-icon
zalo-icon
facebook-icon