Hội viên The New Gym có thể bảo lưu gói tập khi cần tạm nghỉ tập vì đi công tác, về quê, nghỉ lễ hoặc lý do cá nhân. Trong thời gian bảo lưu, gói không bị tính ngày, và số ngày tạm dừng được cộng lại vào thời hạn gói sau đó. Hội viên đăng ký bảo lưu trên Ứng dụng The New Gym hoặc tại quầy lễ tân chi nhánh.
Thông tin bảo lưu dưới đây áp dụng cho hợp đồng thành viên ký từ ngày 01/10/2026, theo Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Membership hiện hành của The New Gym. Hội viên ký hợp đồng trước ngày này tiếp tục áp dụng điều kiện bảo lưu tại thời điểm ký. Riêng quy định về hủy gói 1 tháng Tự động gia hạn áp dụng cho tất cả Hội viên từ ngày 01/10/2026.
Bảo lưu gói tập là gì?
Bảo lưu gói tập là việc Hội viên tạm dừng gói trong một khoảng thời gian, và gói không bị tính ngày trong thời gian này. Khi hết thời gian bảo lưu, số ngày đã tạm dừng được cộng lại vào thời hạn gói, nên Hội viên vẫn sử dụng đủ số ngày đã thanh toán. Hội viên tự đăng ký bảo lưu và thanh toán phí cho từng lần. The New Gym xác nhận yêu cầu bảo lưu trong 1 ngày làm việc.
Gói tập nào được bảo lưu tại The New Gym?
Tất cả các gói Membership tại The New Gym đều được bảo lưu, trừ gói 1 ngày. Cách tính số ngày bảo lưu khác nhau tùy loại gói, như trong bảng dưới đây.
| Gói tập | Được bảo lưu | Số ngày bảo lưu được tính vào |
|---|---|---|
| Gói 1 tháng Linh hoạt | Có | Cộng vào ngày hết hạn |
| Gói 1 tháng Tự động gia hạn | Có | Lùi ngày thu phí kỳ tiếp theo |
| Gói 6 tháng Toàn hệ thống | Có | Cộng vào ngày hết hạn |
| Gói 6 tháng 01 chi nhánh | Có | Cộng vào ngày hết hạn |
| Gói 1 ngày | Không | Không áp dụng |
Gói tập chỉ được bảo lưu khi còn hiệu lực. Khi gói đã hết hạn, Hội viên không bảo lưu lại được, và những ngày chưa sử dụng cũng không được cộng sang gói mới.
Phí bảo lưu gói tập bao nhiêu?
Phí bảo lưu tại The New Gym là 100.000đ cho mỗi lần, áp dụng chung cho tất cả các gói được bảo lưu và tất cả chi nhánh. Hội viên thanh toán phí ngay khi đăng ký bảo lưu.
Phí bảo lưu tính theo số lần, không tính theo số ngày, nên bảo lưu 5 ngày hay 30 ngày đều có phí 100.000đ.
Ví dụ: Nếu cần nghỉ 30 ngày, Hội viên bảo lưu 1 lần sẽ mất 100.000đ, còn chia thành 2 lần, mỗi lần 15 ngày, sẽ mất 200.000đ. Vì vậy, khi đã biết trước lịch nghỉ, Hội viên nên gộp thành 1 lần để tiết kiệm chi phí.
Được bảo lưu bao lâu và bao nhiêu lần?
Mỗi lần bảo lưu tối đa 30 ngày, và Hội viên chọn số ngày phù hợp trong giới hạn này, ví dụ 7, 14 hoặc 30 ngày. Số lần bảo lưu không giới hạn trong suốt thời hạn gói, mỗi lần được đăng ký và thanh toán phí riêng. Khi cần nghỉ hơn 30 ngày, Hội viên có thể liên hệ quầy lễ tân để được hướng dẫn đăng ký lần bảo lưu tiếp theo.
Cách đăng ký bảo lưu gói tập tại The New Gym
Hội viên đăng ký bảo lưu trên Ứng dụng The New Gym hoặc tại quầy lễ tân của chi nhánh. Đăng ký trên ứng dụng phù hợp khi Hội viên đang ở xa chi nhánh. Đăng ký tại quầy lễ tân phù hợp khi Hội viên muốn được nhân viên hỗ trợ trực tiếp.
Quy trình đăng ký gồm 4 bước. Đầu tiên, Hội viên chọn ngày bắt đầu bảo lưu, cách ngày đăng ký ít nhất 1 ngày. Tiếp theo, Hội viên chọn số ngày bảo lưu, tối đa 30 ngày. Sau đó, Hội viên thanh toán phí 100.000đ. Cuối cùng, The New Gym gửi xác nhận trong 1 ngày làm việc.
Thời hạn đăng ký là trước ngày bắt đầu bảo lưu ít nhất 1 ngày.
Ví dụ: Để bảo lưu từ ngày 10, Hội viên đăng ký chậm nhất vào ngày 9.
Bảo lưu không áp dụng cho những ngày đã qua: nếu Hội viên nghỉ tập từ ngày 1 nhưng đến ngày 5 mới đăng ký, những ngày từ 1 đến 5 không được tính bảo lưu. Ngày làm việc tính từ thứ Hai đến thứ Bảy, không bao gồm ngày lễ, tết, nên trước các kỳ nghỉ lễ, Hội viên nên đăng ký sớm hơn để kịp nhận xác nhận.
Ngày hết hạn mới được tính như thế nào?
Với gói 1 tháng Linh hoạt và gói 6 tháng, ngày hết hạn mới bằng ngày hết hạn cũ cộng đúng số ngày bảo lưu.
Ví dụ: Gói 6 tháng kích hoạt ngày 01/11/2026 sẽ hết hạn ngày 30/04/2027. Nếu Hội viên bảo lưu 20 ngày vào tháng 2/2027, ngày hết hạn mới là 20/05/2027. Nếu Hội viên bảo lưu thêm 10 ngày vào tháng 4/2027, ngày hết hạn tiếp tục lùi đến 30/05/2027, và tổng phí cho 2 lần bảo lưu là 2 × 100.000đ = 200.000đ.
Với gói 1 tháng Tự động gia hạn, ngày thu phí kỳ tiếp theo được lùi lại đúng số ngày bảo lưu, và The New Gym không thu phí gói trong thời gian bảo lưu. Ví dụ, ngày thu phí kỳ tiếp theo dự kiến là 15/11. Nếu Hội viên bảo lưu 10 ngày, ngày thu phí mới là 25/11.
Bảo lưu và hủy góiTự động gia hạn khác nhau thế nào?
Bảo lưu là tạm dừng gói rồi tiếp tục tập, còn hủy là ngừng gia hạn gói. Hội viên muốn ngừng hẳn gói 1 tháng Tự động gia hạn thì gửi đề nghị hủy trước ngày thu phí kỳ tiếp theo ít nhất 4 ngày, và việc hủy không mất phí. Nếu đề nghị hủy được gửi muộn hơn thời hạn này và phí kỳ tiếp theo đã được thu, Hội viên vẫn được sử dụng dịch vụ trọn kỳ đó. Quy định hủy này áp dụng cho tất cả Hội viên, kể cả Hội viên ký hợp đồng trước ngày 01/10/2026.
Sau khi bảo lưu, ngày thu phí đã được lùi lại, nên Hội viên tính thời hạn 4 ngày dựa trên ngày thu phí mới.
Ví dụ: ngày thu phí mới là 25/11 thì hạn gửi đề nghị hủy là ngày 21/11.
Hội viên gửi đề nghị hủy tại quầy lễ tân bất kỳ chi nhánh nào, qua tổng đài 1900 63 69 20 hoặc email cskh@thenewgym.vn. The New Gym xác nhận yêu cầu hủy trong 1 ngày làm việc.
Trong thời gian bảo lưu, Hội viên cần lưu ý gì?
Trong thời gian bảo lưu, Hội viên không sử dụng dịch vụ tại chi nhánh, bao gồm khu tập luyện, lớp tập nhóm và các tiện ích. Quyền dẫn khách mời cũng tạm dừng cùng gói. Gói tập vẫn gắn với Hội viên đứng tên, nên Hội viên không được cho người khác sử dụng gói hoặc mã truy cập trong thời gian này.
Hội viên gói 6 tháng được dẫn tối đa 4 lượt khách mời mỗi tháng. Lượt chưa dùng trong tháng không chuyển sang tháng sau, kể cả khi Hội viên bảo lưu. Vì vậy, Hội viên có thể sử dụng các lượt khách mời còn lại trước ngày bắt đầu bảo lưu.
Bảo lưu gói tập có tạm ngưng gói PT không?
Bảo lưu gói Membership không làm tạm ngưng gói PT, vì 2 gói được tính riêng. Hội viên đang có cả gói Membership và gói PT, nếu muốn tạm dừng cả 2, thì đăng ký riêng cho từng gói theo quy định tạm ngưng của gói PT. Hội viên có thể hỏi huấn luyện viên phụ trách hoặc quầy lễ tân để được hướng dẫn cách tạm ngưng gói PT.
Bảo lưu có ảnh hưởng đến tiền hoàn phí không?
Bảo lưu không làm giảm số tiền hoàn khi Hội viên chấm dứt gói trước hạn.
Số tiền hoàn được tính theo công thức: Số tiền hoàn = Tổng phí gói đã thanh toán − (Số ngày đã qua × Giá gói 1 ngày của chi nhánh) − Giá trị quà tặng đã sử dụng − Chi phí bên thứ ba.
Trong công thức này, số ngày đã qua không bao gồm số ngày bảo lưu, nên những ngày bảo lưu không bị trừ vào tiền hoàn. Công thức này áp dụng cho gói 1 tháng Linh hoạt, gói 6 tháng Toàn hệ thống và gói 6 tháng 01 chi nhánh.
Gói 1 tháng Tự động gia hạn chấm dứt bằng cách hủy như hướng dẫn ở trên, còn gói 1 ngày không được hoàn phí.
Gói tập được xử lý thế nào khi chi nhánh gián đoạn hoặc dịch vụ bị tạm ngừng?
Ngoài bảo lưu do Hội viên đăng ký, gói tập còn được xử lý riêng trong một số trường hợp phát sinh từ phía The New Gym hoặc từ quy trình an toàn. Trong nhiều trường hợp, thời hạn gói được kéo dài mà không thu phí và Hội viên không cần đăng ký bảo lưu.
Chi nhánh gián đoạn hoạt động
Cách xử lý khi chi nhánh gián đoạn phụ thuộc vào thời gian gián đoạn, như trong bảng dưới đây. Các cách xử lý này áp dụng cho mọi trường hợp, kể cả sự kiện bất khả kháng.
| Thời gian gián đoạn | Cách xử lý |
|---|---|
| Bảo trì định kỳ | Tối đa 4 ngày mỗi năm cho mỗi chi nhánh, có thông báo trước qua ứng dụng Gói không được kéo dài. |
| Không quá 7 ngày liên tục | Gói không được kéo dài. Hội viên được tập ở bất kỳ chi nhánh nào khác, kể cả gói phạm vi 01 chi nhánh |
| Từ 8 đến 30 ngày liên tục | Hội viên chọn 1 trong 2: bảo lưu miễn phí toàn bộ thời gian gián đoạn, hoặc chuyển chi nhánh đăng ký miễn phí. không thu chênh lệch giá |
| Trên 30 ngày hoặc đóng cửa vĩnh viễn | Hội viên được chấm dứt gói và hoàn phí theo số ngày chưa sử dụng, không trừ khoản phí nào. Nếu đóng cửa theo kế hoạch, The New Gym thông báo trước 30 ngày |
Tạm hoãn tập vì lý do sức khỏe
Trước buổi tập đầu tiên, Hội viên hoàn tất phiếu khai báo sức khỏe trên ứng dụng. Nếu phiếu khai báo cho thấy Hội viên có thể gặp rủi ro khi tập luyện, việc tự tập được xử lý theo hướng dẫn của The New Gym. Thời gian tạm hoãn được cộng vào thời hạn gói, và Hội viên không cần đăng ký bảo lưu hay trả phí.
Tạm ngừng để xác minh tài khoản
Khi có nghi vấn tài khoản bị người khác sử dụng, The New Gym có thể tạm ngừng dịch vụ để xác minh, tối đa 7 ngày làm việc. Trước khi tạm ngừng, The New Gym gửi thông báo và dành cho Hội viên ít nhất 3 ngày làm việc để giải trình, trừ trường hợp khẩn cấp đe dọa an toàn của người khác. Nếu không đủ căn cứ xác định vi phạm, The New Gym khôi phục dịch vụ và cộng số ngày đã tạm ngừng vào thời hạn gói.
Chi tiết các trường hợp trên có tại Điều khoản & Điều kiện và Chính sách Membership.
FAQ Câu hỏi thường gặp
Gói 1 ngày có bảo lưu được không?
Gói 1 ngày không được bảo lưu. Gói này cũng không được gia hạn hay hoàn phí.
Gói đã hết hạn có bảo lưu được không?
Gói đã hết hạn không bảo lưu được, vì bảo lưu chỉ áp dụng khi gói còn hiệu lực. Những ngày chưa sử dụng sau ngày hết hạn cũng không được cộng sang gói mới.
Có đăng ký bảo lưu bắt đầu ngay trong ngày được không?
Hội viên không đăng ký bảo lưu bắt đầu ngay trong ngày được. Ngày bắt đầu bảo lưu phải cách ngày đăng ký ít nhất 1 ngày.
Đã nghỉ tập vài ngày rồi mới đăng ký, những ngày đó có được tính bảo lưu không?
Những ngày đã qua không được tính bảo lưu. Bảo lưu chỉ áp dụng từ ngày bắt đầu đã đăng ký trở đi.
Muốn nghỉ 2 tháng thì đăng ký thế nào?
Mỗi lần bảo lưu tối đa 30 ngày và không giới hạn số lần. Hội viên liên hệ quầy lễ tân để được hướng dẫn đăng ký các lần bảo lưu tiếp theo.
Gói Tự động gia hạn đang bảo lưu có bị trừ tiền không?
Gói 1 tháng Tự động gia hạn không bị trừ tiền trong thời gian bảo lưu. Ngày thu phí kỳ tiếp theo được lùi lại đúng số ngày bảo lưu.
Hội viên ký hợp đồng trước ngày 01/10/2026 có áp dụng quy định này không?
Hợp đồng ký trước ngày 01/10/2026 vẫn thực hiện theo điều kiện bảo lưu tại thời điểm ký. Riêng quy định về hủy gói 1 tháng Tự động gia hạn áp dụng cho tất cả Hội viên. Hội viên có thể liên hệ quầy lễ tân để kiểm tra điều kiện bảo lưu theo hợp đồng của mình
Kết luận
Bảo lưu gói tập tại The New Gym có phí 100.000đ mỗi lần, tối đa 30 ngày mỗi lần và không giới hạn số lần, áp dụng cho mọi gói trừ gói 1 ngày. Hội viên đăng ký trên ứng dụng hoặc tại quầy lễ tân, trước ngày bắt đầu bảo lưu ít nhất 1 ngày. Số ngày bảo lưu được cộng vào thời hạn gói, hoặc lùi ngày thu phí với gói 1 tháng Tự động gia hạn. Gói PT được tạm ngưng riêng, và bảo lưu không làm giảm tiền hoàn khi chấm dứt gói 1 tháng Linh hoạt hoặc gói 6 tháng trước hạn.
Về The New Gym
The New Gym là hệ thống phòng tập gym mở cửa 24/7, mang đến sự linh hoạt tối đa cho mọi học viên. Với mức phí chỉ 299.000đ/tháng, bạn có thể thoải mái rèn luyện tại 15 chi nhánh trên toàn quốc. The New Gym hướng đến triết lý “Gym cho mọi người”, tạo nên môi trường tập luyện thân thiện, thoải mái và phù hợp cho tất cả mọi người, từ người mới bắt đầu cho đến những ai đã tập luyện lâu năm.
📞 Hotline: 1900 63 69 20
📌 Facebook: facebook.com/thenewgymvietnam
💬 Zalo: zalo.me/4267108480570109866
